よくある質問
1.どのように注文しますか?
以下のショッピングガイドに従って、最高のショッピング体験をお楽しみください:
- ご希望の商品を検索してください。
- 商品の種類、サイズ、カラーを選択してください。
- カートに追加し、チェックアウトしてください。
- 注文概要を確認し、問題があれば24時間以内にご連絡ください。
- ウェブサイトで注文の配送状況を追跡してください。
2.注文後に配送先住所やデザインのオプションを変更できますか?
はい、ご注文後24時間以内であれば、配送先住所やオプション(サイズ、色、クォートなど)を自分で変更できます。
それ以降は、ライブチャットでご連絡いただければ、こちらで確認させていただきますが、変更ができるかどうかは保証できません。
ご注文承認後24時間を過ぎた場合、いかなる変更のリクエストも承ることができませんので、ご了承ください。
3.合計金額に含まれる内容は何ですか?
お支払い合計 = 商品価格 + 送料
- 割引コードは商品価格にのみ適用され、合計金額には適用されません。
- 送料は配送先によって計算されます。
- 税金は一部の国でのみ必要で、詳細な説明は以下の質問に記載されています。
4. なぜ追跡番号が機能しないのですか?
1.通常、追跡情報は1~2営業日以内に更新されます。しかし、時には販売シーズン中のネットワークの問題や過負荷により、郵便局員がパッケージのスキャンを省略することがあります。過去には、地元の郵便局でパッケージがスキャンされていなかったケースでも、予定通りに届いたことがありました。
もし数日以内に追跡情報が更新されない場合は、配送業者に連絡して、正確な配達予定時期を確認することをお勧めします。
5. どの支払い方法が使用可能で、どの支払い方法が使用できませんか?
- 使用可能な方法:
PayPal - 使用できない方法:
個人小切手
郵便為替
銀行振込
代金引換
6. 私のカードはいつ請求されますか?
注文が正常に完了した後、すぐに請求されます。
7. 返金はいつ受け取れますか?
すべての返金は、元の支払い方法にクレジットされます。通常、クレジットカードまたはデビットカードで支払った場合、銀行の処理により、返金額は3〜10営業日以内に支払いアカウントに反映されます。
8. なぜ私のアイテムは別々に発送されるのですか?
1.複数の種類の商品が含まれる注文の場合、複数のサプライヤーから発送されることがあります。そのため、注文した商品は別々のパッケージで異なる時間に届くことがあります。理想的には、注文した商品が在庫切れの場合や天候・社会的な状況によって、別の倉庫から発送されることがあります。(ご安心ください、チェックアウト時にすべての商品に対して1回のまとめて送料が請求されます)。
注文内の各配送に対して、発送通知が届きます。もし次の日数以内に2回目のパッケージが届かない場合は、チャットでご連絡いただければ、すぐに対応いたします。
9. どこから発送されますか?
私たちは、世界中に複数の配送センターを持つグローバル企業です。
すべての注文は、発送先の住所に最も近い倉庫から発送されます。倉庫に十分な在庫がある場合に限ります。
10.オンラインで注文するのは安全ですか?
はい。私たちは、お客様がオンラインストア(またはその他の方法)を通じて注文する際に提供する情報を非常に慎重に取り扱っています。私たちのストアをホストするサーバーは、インターネット標準のSSL(Secure Sockets Layer)プロトコルを使用して、すべてのクレジットカード情報および個人のお客様情報の伝送を暗号化しています。
11. クレジットカードをウェブサイトで使用するのは安全ですか?
安全な支払い手続きを確保するために、当社のウェブサイトでは信頼性の高いインターネット決済ゲートウェイを使用したクレジットカード処理を行っており、すべてのデータはAES-256で暗号化されています。
12. 私の個人情報は守られていますか?
お客様が当社と共有する情報は、プライベートで機密扱いとします。法律で要求される場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、販売することはありません。